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La Comisión Europea reclamó a TikTok una revisión profunda de su sistema de recomendaciones. Según las autoridades comunitarias, la selección personalizada de videos puede favorecer una exposición reiterada a contenidos sobre tristeza, soledad y autoestima, con posibles efectos en el bienestar psicológico de menores y adultos vulnerables. El planteo apunta al funcionamiento central de la aplicación: ofrecer publicaciones a partir de los intereses que cada persona mostró anteriormente.
La preocupación es que esa personalización encadene videos similares durante períodos prolongados y dificulte que los usuarios abandonen una temática. Bruselas también cuestionó que el sistema pueda seguir recomendando publicaciones parecidas incluso después de que una persona indique que ya no le interesan. La Comisión sostuvo que las modificaciones aplicadas hasta ahora por la empresa no alcanzan y pidió cambios más amplios en los criterios que ordenan el contenido.
El reclamo tiene consecuencias regulatorias potenciales, pero no equivale a una sanción ya impuesta. La Comisión considera que TikTok podría haber incumplido obligaciones de la Ley de Servicios Digitales, que establece responsabilidades para las grandes plataformas. La posibilidad de una multa dependerá de que se confirme esa infracción; la información disponible no precisa un plazo para que la empresa complete los cambios ni establece que la penalidad esté decidida.
TikTok rechazó las acusaciones y defendió las medidas que asegura haber tomado para proteger a su comunidad. El cuestionamiento sobre el algoritmo se agrega, según la información publicada, a otras investigaciones y sospechas vinculadas con la protección de menores, entre ellas riesgos de ciberacoso y exposición a depredadores. La intervención forma parte de una discusión más amplia en la Unión Europea sobre los efectos de las redes sociales y las medidas de protección para niños y adolescentes.
